;

Perguntas Frequentes

Ficou com alguma dúvida? Acesse as principais dúvidas sobre a nossa loja e os nossos produtos.

Mais acessadas

Quem somos

Nascida no Brasil e hoje presente em quase 40 países, a TRUSS é sinônimo de excelência em cuidados capilares. Com mais de 20 anos de história, a marca conquistou a confiança de consumidores exigentes e profissionais da beleza, graças à sua expertise em desenvolver produtos de alta performance com ingredientes de última geração. Desde 2022, a TRUSS faz parte do Grupo Boticário, ampliando ainda mais sua presença no mercado e oferecendo um portfólio completo de soluções para os cabelos. Encontre o produto ideal para você!POLÍTICA DE QUALIDADEOferecer cosméticos eficazes a seus clientes, com responsabilidade no desenvolvimento, fabricação e comercialização destes, buscando sempre a qualidade, satisfação dos requisitos aplicáveis e melhoria contínua dos seus produtos e processos.

Como confirmar a originalidade de um produto TRUSS que comprei em outro canal de vendas?

Verificamos se o produto TRUSS adquirido é original, através das informações contidas em sua embalagem.Portanto para que haja esta identificação, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através dos canais disponíveis ao final da página: www.trussprofessional.com.br/atendimento-online> Anexe fotos deste(s) produto(s), frente e verso, que conste:- Lote- Data de validade- Código de barras

Como ser um revendedor dos produtos da TRUSS?

SALÃO/LOJA DE COSMÉTICOS:Cadastre-se na nossa página para profissionais, que um dos nossos franqueados entrará em contato com você.Clique aqui para se cadastrar: https://www.trussprofessional.com.br/seja-parceiroVENDA DIRETA:No momento não possuímos o modelo de Venda Direta para produtos TRUSS.Mas ao acessar o Site de Cadastro você pode se tornar revendedor dos produtos de outras marcas, que também fazem parte do Grupo Boticário, como: O Boticário, Quem disse, Berenice?, Eudora e O.U.i e começar a lucrar já!

Comprei no site anterior da TRUSS e não localizo meu pedido. E agora?

Para deixar a sua experiência ainda melhor, nosso e-commerce passou por uma mudança de plataforma em 29/08.O histórico de pedidos realizados antes desta data não está disponível, mas fique tranquilo(a)!Caso tenha algum pedido em andamento, ele seguirá o fluxo normal e será entregue no prazo previsto.Também receberá as atualizações sobre o andamento do seu pedido, no e-mail cadastrado.

Como faço para escolher o produto ideal para o meu cabelo?

Para escolher o produto ideal para as necessidades dos seus fios:> Acesse a página inicial do site da TRUSS: www.trussprofessional.com.br> No menu, localizado no topo da página, poderá identificar as seguintes opções:- Produtos para Cabelo- Promoções- Tipos de Cabelo- Linhas- TRUSS Academy> Passe o mouse sobre a categoria “Tipos de Cabelo“Poderá escolher os produtos mais indicados para os seus fios a partir:- Do Tipo do Cabelo (TODOS OS TIPOS): Cacheados ou Ondulados, Crespos, lisos..- CONDIÇÕES DOS FIOS: Coloridos, Danificados, Quimicamente tratados..

Como acompanhar o status e o rastreio do meu pedido?

Você pode consultar o status do seu pedido sempre que quiser, de forma rápida e prática. Veja só:> Acesse a área “Minha conta” > “Meus pedidos”, selecione o pedido que deseja consultar e clique em “Ver detalhes”.Você poderá ver:- A data em que o pedido foi realizado;- Qual o status do pagamento;- Detalhes do andamento da entrega.Além disso, nós sempre enviamos as atualizações de status para o e-mail cadastrado na compra.

Por que preciso recadastrar minha senha?

Com a mudança do site da TRUSS, seu cadastro foi preservado e continua ativo!Porém, como medida de segurança, será necessário cadastrar uma nova senha.Cadastre sua nova senha e adquira os seus produtos queridinhos da TRUSS agora mesmo!> Cadastrar senha

Canais de Atendimento

WhatsApp

Horário de Atendimento:

Seg. à Sex. 08:00h às 20:00h, exceto feriados
Você está offline.