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Perguntas Frequentes

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Formas de Pagamento

Montei meu carrinho hoje mais cedo, mas quando voltei para pagar, as condições de pagamento estavam diferentes. Por que isso acontece?

Nossas condições de pagamento e opções de parcelamento no site são dinâmicas e podem passar por atualizações. A condição válida será sempre aquela apresentada no momento exato em que você estiver finalizando o seu pedido na tela de pagamento. Recomendamos sempre verificar as condições no fechamento da compra.

Existe um valor mínimo para cada parcela?

Sim. A quantidade máxima de parcelas liberadas no seu carrinho respeitará automaticamente esse valor mínimo, e você poderá conferir todas as opções de parcelamento disponíveis para o seu pedido diretamente na tela de pagamento.

Como funciona o parcelamento no site?

Agora você tem ainda mais flexibilidade para realizar suas compras! Dependendo do valor do seu pedido, você pode estender o seu parcelamento no cartão de crédito. Todas as opções disponíveis para o seu pedido, incluindo os valores exatos de cada parcela, aparecerão detalhadas na tela de pagamento.

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Não. Após a finalização do pedido, ele segue para análise dos dados cadastrais e imediatamente após a análise, a cobrança é realizada, não tendo como alterar a forma de pagamento.Caso necessário, poderá cancelar a compra e realizar um novo pedido com outro meio de pagamento.> Quero cancelar minha compra. Como faço?A devolução do valor é realizada de acordo com o meio de pagamento selecionado no momento da compra.> Como é feita a devolução do meu dinheiro no cancelamento da compra?

Qual o prazo para aprovação do pedido?

O prazo de aprovação varia de acordo com a modalidade:Cartão de crédito: A aprovação do pagamento, normalmente, acontece em algumas horas após a compra, porém em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que leva até 2 dias úteis.PIX: A aprovação do pagamento ocorre em até 24 horas após o pagamento.

Efetuei uma compra via PIX. Como acesso o código PIX ou o QR Code?

O código PIX e o QR Code são enviados juntamente com as instruções de pagamento, no e-mail cadastrado, após a compra.Você também pode acessar essas informações seguindo este passo a passo:Faça o login em “Minha Conta;Acesse “Meus Pedidos“;Encontre o pedido desejado;Clique em “Ver Detalhes“

Como fico sabendo que meu pagamento foi aprovado?

Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento.Mas, se preferir, pode acompanhar também pelo site:Faça login em “Minha conta”Acesse “Meus pedidos”Encontre o pedido desejadoClique em “Ver detalhes“Você irá visualizar a régua com as atualizações de status do seu pedido.

Posso parcelar o pagamento do meu pedido?

- Na opção PIX o pagamento deve ser à vista. - As compras por cartão de crédito podem ser parceladas em até 10x, respeitando o valor mínimo da parcela de R$ 30,00

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